企業網上銀行常見問題

問:首次使用USBKey時,如何安裝USBKey客戶端軟件?
答:將USBKey插入USB入口,系統默認自動安裝,并顯示安裝進度條。
如果計算機不能完成自動安裝,可能是您的電腦自動播放功能未開啟,請手動打開“我的電腦”,點擊顯示安裝進度條,如果沒有顯示安裝進度條并且直接進入介質中,請繼續雙擊完成安裝,查看“程序”中是否有“石嘴山銀行網銀安全組件管理工具”,若有則安裝成功,操作系統桌面的托盤區會出現石嘴山銀行的圖標,并提示您USBKey已插入。

問:插入USBkey登錄網銀證書版時,不顯示登錄界面該如何處理。
答:請您打開IE瀏覽器,將IE的internet選項的安全級別設置成默認,之后點擊“工具”->“internet選項 ”->“安全”->“自定義級別”,將其中的“對標記為可安全執行腳本的ActiveX控件執行腳本”、“下載已簽名的ActiveX控件 ”、“運行ActiveX控件和插件”分別設為“啟用”,然后點擊“開始”->“所有程序”->“石嘴山銀行網銀安全組件管理工具”->“卸載”,重新安裝USBKey客戶端軟件(即石嘴山銀行網銀安全組件管理工具)后,打開瀏覽器界面登錄。

問:下載證書時注意事項有哪些?
答:下載證書時,選擇“CSP”時,請注意必須選擇“EnterSafe InterPass2000 CSP for SZSBANK V1.0”,如果“CSP”選項中未出現“EnterSafe InterPass2000 CSP for SZSBANK V1.0”,請查看您的計算機是否安裝USBKey客戶端軟件(即石嘴山銀行網銀安全組件管理工具),如果您沒有安裝,請安裝后重新登錄下載證書界面完成下載。

問:在win7或vista系統登錄網銀證書版,打開轉賬界面時,無法顯示幣種和余額
答:請查看您的IE瀏覽器是什么版本,打開IE瀏覽器,點擊“幫助”->“關于Internet explorer”。如果您的瀏覽器是“IE9”版本,非常抱歉,我行網上銀行不支持“IE9”瀏覽器。請您卸載“IE9”瀏覽器,點擊“開始”->“控制面板”->“程序和功能”,然后點擊“查看已安裝的更新”,右鍵單擊“Windows Internet Explorer 9”,單擊“卸載”,然后在出現使用技巧時單擊“是”,立即重啟計算機后,再次打開IE瀏覽器會自動您提示安裝位“Windows Internet Explorer 8”,當計算機提示您更新IE瀏覽器時,請選擇“否”。您需要重新安裝USBkey客戶端軟件(即石嘴山銀行網銀安全組件管理工具),重新登錄網銀證書版辦理轉賬業務。

5問:如何申請開辦企業網上銀行?
答:如果您想開通石嘴山銀行企業網上銀行服務,請先仔細閱讀《石嘴山銀行企業網上銀行服務協議》。在同意后,請認真填寫《石嘴山銀行企業網上銀行申請表》和其他相關申請表。將申請表和銀行需要的其他資料提交開戶銀行注冊即可。
  企業客戶申請注冊網上銀行須向注冊行提供以下資料:
  (一)企業營業執照正副本原件及復印件
  (二)組織機構代碼證正副本原件及復印件
  (三)法定代表人身份證件及復印件
  (四)經辦人身份證件及復印件
  (五)授權委托書、單位公函
  (六)稅務登記證正副本原件及復印件
  (七)基本戶開戶許可證原件及復印件
  (八)機構信用代碼證原件及復印件

6問:企業操作員證書損壞、丟失或密碼遺忘時如何辦理?

答:如果您的證書損壞、丟失,請您攜帶以下資料到網銀注冊行辦理證書替換手續:
  (1)授權委托書
  (2)經辦人身份證原件及復印件
  (3)單位公函
  (4)填寫《石嘴山銀行企業網上銀行操作員服務申請表》并加蓋公章。

7問:我的電腦下載軟件為什么會失敗?
答:您的電腦下載軟件失敗,有可能是以下幾方面:
  (1)本地網絡速度慢,造成超時;
  (2)安全軟件攔阻;
  (3)本機硬盤空間不足。

8問:開通企業集團客戶需要哪些手續?
答:開通集團關系的客戶必須為石嘴山銀行網上銀行的注冊客戶。客戶建立集團關系時,需在母公司網銀注冊行完成。母公司經辦人員填寫網銀集團業務申請表,授權委托書等資料,到網銀注冊行建立集團關系。

9問:企業已提交的交易是否可以取消或止付?
答:企業已提交的交易包括實時支付交易和預約支付交易。實時支付的交易不能取消,預約支付的交易在預約時間前可以取消。

10問:批量轉賬需要注意什么?
答:批量轉賬交易的筆數最少不能低于5筆,最多不能超過500筆。

11問:證書有效期是多少?
答:石嘴山銀行數字證書的有效期為三年,證書到期前一個月申請證書更新。

 

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